Informations légales concernant Synap'Kids
Dernière mise à jour : 19 novembre 2025
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Comment signaler :
Informations requises :
Lors d'un signalement, vous devez indiquer la raison (contenu inapproprié, harcèlement, spam, etc.). Plus votre description est précise, plus nous pourrons traiter efficacement votre demande.
Signalement de messages privés :
Le signalement de messages privés spécifiques sera disponible dans une prochaine mise à jour. En attendant, vous pouvez signaler le profil de l'utilisateur concerné ou nous contacter par email.
Qui traite les signalements :
Les signalements sont traités par le responsable de Synap'Kids. Aucun système automatisé n'est utilisé pour les décisions de modération.
Délai de traitement :
Nous nous engageons à traiter tous les signalements dans un délai maximum de 72 heures. Ce délai peut varier en fonction du volume de signalements, mais ne sera jamais dépassé.
Notification du résultat :
L'utilisateur ayant effectué le signalement sera informé du résultat de sa demande (contenu supprimé, avertissement envoyé, signalement classé sans suite, etc.).
Si votre contenu a été supprimé ou si votre compte a été suspendu/supprimé suite à une décision de modération, vous disposez d'un droit de recours :
Comment contester :
Envoyez un email à support@synapkids.com en précisant :
Délai de réponse :
Nous examinerons votre recours et vous répondrons sous 30 jours maximum. Si votre recours est accepté, le contenu sera restauré ou votre compte réactivé.
Conformément au Digital Services Act (DSA), le point de contact unique pour les questions relatives à la modération est :
Synap'Kids s'engage à ne pas consulter les messages privés des utilisateurs, sauf dans les cas suivants :
Chaque accès aux messages privés est documenté (date, raison, utilisateur concerné) dans un registre interne pour garantir la traçabilité.
Synap'Kids met tout en œuvre pour assurer :
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Synap'Kids ne peut être tenu responsable :
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En cas de doute ou de problème de santé concernant votre enfant, consultez toujours un professionnel de santé qualifié (pédiatre, médecin, etc.).
Synap'Kids ne remplace pas le suivi médical régulier de votre enfant.
L'utilisation de Synap'Kids se fait sous la seule responsabilité des parents ou tuteurs légaux. Vous êtes responsable :
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